3.15晚會曝光非標(biāo)電纜后,在業(yè)內(nèi)引起巨大反響,作為專注智能建筑領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,河姆渡也在自省如何發(fā)揮平臺作用,維護(hù)用戶的權(quán)益。為此,3月24日,河姆渡正式對外發(fā)布了質(zhì)量服務(wù)承諾書,表示將在2個月內(nèi)在全國建成多個檢測中心,為用戶提供免費檢測服務(wù)。
以下為承諾書全文:
河姆渡質(zhì)量服務(wù)承諾書
致所有河姆渡平臺用戶:
3.15晚會曝光非標(biāo)電纜后,作為弱電行業(yè)商品交易和服務(wù)提供平臺,我們一直在思考:在服務(wù)用戶的過程中,河姆渡平臺如何更好的把住質(zhì)量關(guān),更好的維護(hù)用戶利益,更好的向用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),提供全過程、全方位的保障。我們希望能為行業(yè)、為質(zhì)量強(qiáng)國和人民安居樂業(yè)做一些質(zhì)量方面的實實在在的事�；谶@些初心,我們在此向平臺用戶和社會公眾做出以下公開承諾:
01、正品承諾
我們向行業(yè)公開承諾:
平臺銷售產(chǎn)品均為正品;
平臺銷售的國標(biāo)范圍內(nèi)產(chǎn)品均符合國家標(biāo)準(zhǔn);
如平臺銷售產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,河姆渡平臺承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
02、咨詢服務(wù)承諾
我們承諾:為全行業(yè)提供產(chǎn)品配置咨詢服務(wù)。
如果您在產(chǎn)品選型、產(chǎn)品配置、功能應(yīng)用等方面存在困惑,不清楚某個功能應(yīng)用適配哪些產(chǎn)品,或不清楚您的系統(tǒng)應(yīng)該使用哪些產(chǎn)品,請聯(lián)系我們,我們將為您提供免費咨詢服務(wù),確保您的產(chǎn)品選型符合系統(tǒng)要求和功能需求,為您的項目安全保駕護(hù)航。
03、施工指導(dǎo)承諾
我們承諾:為工程項目施工提供技術(shù)指導(dǎo)。
如果您的項目存在施工問題,請聯(lián)系我們,河姆渡全國技術(shù)支持人員將為您提供工程項目施工技術(shù)指導(dǎo),確保您的項目施工標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
04、倉儲服務(wù)承諾
我們承諾:為重要項目提供倉儲代服務(wù)。
愛譜華頓集團(tuán)10大倉儲中心、河姆渡全國8大倉儲基地為行業(yè)客戶提供重要項目倉儲代服務(wù),避免您的工程材料因氧化、老化造成損失。
05、免費檢測承諾
我們承諾:為用戶提供產(chǎn)品免費檢測服務(wù)(特殊情況、產(chǎn)品僅收工本費)。
河姆渡將在2個月內(nèi)在全國建成多個檢測中心,為用戶提供免費檢測服務(wù)(特殊情況、產(chǎn)品僅收工本費),如需國家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測、認(rèn)證服務(wù),河姆渡為您開辟綠色通道。
06、咨詢方式
質(zhì)量是企業(yè)的生命,把好質(zhì)量關(guān)是全體河姆渡人的共同目標(biāo)。嚴(yán)格質(zhì)量管理,使服務(wù)規(guī)范化、程序化、科學(xué)化,是我們不懈的追求。正如CEO華建剛所言:如同做人要守住道德底線,平臺服務(wù)也一定要守住質(zhì)量底線。
我們愿意在平臺各項服務(wù)實施過程中接受所有用戶和公眾的監(jiān)督,以幫助我們逐步改進(jìn)和完善企業(yè)體制、打造更優(yōu)良的智能建筑產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。
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