作為一家在A股上市的衛(wèi)浴企業(yè),瑞爾特成立23年以來將產(chǎn)品作為企業(yè)發(fā)展的第 一要素、將用戶體驗(yàn)作為第 一原則,憑借過硬的技術(shù)和產(chǎn)品、廣布全球的銷售渠道、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為衛(wèi)浴領(lǐng)域領(lǐng)跑者,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷南美、東南亞、北美、歐洲等八十多個(gè)國家和地區(qū),成為備受億萬用戶信賴的衛(wèi)浴品牌。

瑞爾特以“共創(chuàng)健康舒適生活,關(guān)愛人和水資源”為使命,秉承“誠信品質(zhì)、成就客戶,價(jià)值創(chuàng)造,創(chuàng)新改善,高效協(xié)同”的核心價(jià)值觀,憑借精專、精細(xì)、精益、精致的工作理念,致力于成為全球領(lǐng) 先的衛(wèi)浴空間和家庭水系統(tǒng)解決方案提供商,聚焦消費(fèi)者心智,用戶價(jià)值創(chuàng)造,超越客戶期望,。為了加速實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),瑞爾特制定了人才發(fā)展戰(zhàn)略,并引入平安智慧城市旗下——平安知鳥“咨詢+平臺(tái)+內(nèi)容+運(yùn)營”一站式服務(wù)在各個(gè)業(yè)務(wù)線開展廣泛而又深入的人才培訓(xùn),涵蓋研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、品質(zhì)管控、銷售及售后服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié),建構(gòu)可持續(xù)的數(shù)字化人才培養(yǎng)體系。

瑞爾特團(tuán)隊(duì)遍布全國,單憑線下培訓(xùn)或帶教成本高昂,效果也難以評(píng)估。因此,瑞爾特選擇了平安知鳥的智能陪練、空中課堂、智能閱卷以及主管推課功能。

瑞爾特第 一時(shí)間搭建了企業(yè)專屬“空中課堂”,支持視頻、語音、圖片等形式靈活組合切換,也有很多互動(dòng)功能,員工隨時(shí)可以觀看、下載課件,隨時(shí)進(jìn)行小組討論,還可進(jìn)行“舉手”提問,老師也可以隨堂發(fā)布測(cè)試等功能,極大地提升了學(xué)習(xí)粘度和熱情。在開展直播的同時(shí),管理人員可以實(shí)時(shí)獲取直播數(shù)據(jù),以結(jié)果導(dǎo)向優(yōu)化直播過程管理。此外在穩(wěn)定性方面,“空中課堂”zui高支持百萬員工參訓(xùn),極大地提高了直播穩(wěn)定性。

而智能陪練可以模擬真實(shí)銷售或服務(wù)場(chǎng)景,允許學(xué)員選擇自己喜歡的智能陪練角色,進(jìn)行1V1沉浸式話術(shù)對(duì)練。就像跟真實(shí)客戶交流一樣,能看到表情、感受到對(duì)話的氛圍、準(zhǔn)確識(shí)別語義,支持方言訓(xùn)練,能夠有效提升業(yè)務(wù)水平。

“我們開展過多種培訓(xùn)嘗試,也積累了不少課程或經(jīng)驗(yàn),希望將這些沉淀下來,得到充分利用。”前述負(fù)責(zé)人表示,平安知鳥支持智能做課,也很好地滿足了瑞爾特的組織經(jīng)驗(yàn)沉淀需求。此外,為了讓培訓(xùn)更有針對(duì)性,瑞爾特還采用了主管推課,由更了解下屬的主管推薦課程,能夠有效提升培訓(xùn)效率。

“瑞爾特將對(duì)品質(zhì)的追求融入于產(chǎn)品靈魂,堅(jiān)持以精湛的工藝和高于國標(biāo)的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn),鑄造每一個(gè)佳品,令產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)出**品質(zhì),而人才是這種追求的有效支撐。”前述負(fù)責(zé)人表示,瑞爾將以人才為前驅(qū),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),鞏固和強(qiáng)化公司在技術(shù)、生產(chǎn)、市場(chǎng)等領(lǐng)域的核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),不斷拓展全球范圍的市場(chǎng)份額,力爭將公司發(fā)展成為全球領(lǐng) 先的節(jié)水型衛(wèi)浴產(chǎn)品和智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的提供商。