這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，這更是一個(gè)追求服務(wù)差異化的時(shí)代。身為一家在高凈值客戶群體中有頗高**度的房地產(chǎn)企業(yè)，麗茲行深刻意識(shí)到在當(dāng)前中國(guó)豪宅領(lǐng)域中，要想獲得顧客信賴、超越顧客期待，就必須為顧客打造出更高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。而這其中，服務(wù)升級(jí)是關(guān)鍵。

怎樣才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)？

來(lái)自麗茲行的豪宅顧問(wèn)們表示，高效的找房帶看并不是真正高質(zhì)量的服務(wù)。要想做到服務(wù)升級(jí)，就要先去主動(dòng)了解客戶的實(shí)際需求，傾聽(tīng)客戶的聲音，站在客戶角度去幫助客戶分析并解決找房過(guò)程中的一切問(wèn)題。他們深知，顧客購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是一套房子，更是一個(gè)溫暖的家和一種舒適的生活方式。

以價(jià)值為導(dǎo)向，以提高選房效率為基礎(chǔ)�？梢哉f(shuō)，麗茲行豪宅顧問(wèn)們立志于滿足顧客的多樣性需求，為客戶們提供不同卻相似的愉悅購(gòu)房體驗(yàn)。

那么這樣懂顧客且精專業(yè)的高素質(zhì)豪宅顧問(wèn)是怎樣培養(yǎng)出來(lái)的呢？

據(jù)了解，新人在入職麗茲行后，要接受每周不低于8小時(shí)，全年共計(jì)520小時(shí)的系統(tǒng)化培訓(xùn)。期間所學(xué)的70多門(mén)課程涉及產(chǎn)品知識(shí)、買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)技能、談判技能、商務(wù)禮儀、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、金融、法律、心理學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。在夯實(shí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，顧問(wèn)們能夠拓寬知識(shí)面和視野，由此也能更清楚地理解高凈值客戶的需求。

與此同時(shí)，開(kāi)展業(yè)務(wù)之際，麗茲行經(jīng)紀(jì)人們還在不斷吸收著來(lái)自市場(chǎng)和房產(chǎn)的海量信息。通過(guò)不同渠道、不同類型數(shù)據(jù)信息的收集與整理，麗茲行經(jīng)紀(jì)人們能結(jié)合大數(shù)據(jù)以及和在和客戶溝通過(guò)程中得到的消息，通過(guò)理性和感性兩維度幫助客戶匹配心儀的豪宅。另一方面，通過(guò)全面且系統(tǒng)的商圈、樓盤(pán)、產(chǎn)品的呈現(xiàn)，麗茲行經(jīng)紀(jì)人們能帶領(lǐng)客戶去客觀地分析房產(chǎn)市場(chǎng)。

成立十五年之久，麗茲行已成功發(fā)展成為一家橫跨京滬深的高端不動(dòng)產(chǎn)品牌。從十幾人到幾千人，麗茲行經(jīng)紀(jì)人始終致力于為客戶提供安全、高效、愉悅的服務(wù)。

作為國(guó)內(nèi)**一家專注做高端房產(chǎn)的企業(yè)，作為一家有上千名懂得高端顧客需求的豪宅顧問(wèn)的企業(yè)，相信麗茲行能通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得更多顧客的認(rèn)可！