近日,德施曼獲得CTEAS顧客滿意度十星級認證(全國卓越十佳)!作為智能鎖行業(yè)唯 一獲此“國標(biāo)認證”的品牌,德施曼斬獲顧客滿意度超高級別認證!
此次評審是由**認證中心按照“CTEAS1009-2019顧客滿意度認證規(guī)范”和“GB/T19039-2009顧客滿意測評通則”兩項標(biāo)準(zhǔn)認證評價規(guī)范和有關(guān)規(guī)定進行;CTEAS-顧客滿意度十星級認證為目前超高級別的顧客滿意度認證等級,標(biāo)志著德施曼無論在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乃至服務(wù)創(chuàng)新都居于國內(nèi)領(lǐng) 先水平。
據(jù)了解,評審組根據(jù)職責(zé)分工、產(chǎn)品分類對德施曼及服務(wù)體系覆蓋范圍內(nèi)的相關(guān)部門與場所進行了現(xiàn)場抽樣,并采取溝通交流、調(diào)閱文件記錄、現(xiàn)場觀察等方式取證,進行了認真、嚴謹、系統(tǒng)的評審。德施曼以超越標(biāo)準(zhǔn)的實力和品質(zhì),獲得了國標(biāo)肯定。
作為國內(nèi)少有的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的智能鎖品牌,自創(chuàng)立以來,德施曼品牌在售后服務(wù)方面追求極 致,自建服務(wù)體系,以“用戶第 一”為服務(wù)準(zhǔn)則。依托全國范圍內(nèi)的銷售網(wǎng)點,以高效響應(yīng)、全面覆蓋、快速服務(wù)、專業(yè)團隊的售后服務(wù)、實現(xiàn)對全國100%區(qū)縣(除港澳臺)以上城市的安裝和售后服務(wù)覆蓋,提供“2小時緊急上門”“24小時熱線”等服務(wù)。無論用戶身處何地,都能享受到德施曼專業(yè)的售后服務(wù),用戶服務(wù)滿意度高達99%+。
深耕智能鎖領(lǐng)域多年,德施曼始終積極擁抱時代趨勢,在服務(wù)創(chuàng)新方面不斷深耕探索,形成了獨具特色的服務(wù)體系,并取得了業(yè)界矚目的成就。未來,德施曼將不斷構(gòu)建特色服務(wù)體系,不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)模式,以卓 越的用戶體驗成就優(yōu)越的用戶口碑!
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