進入“金九銀十”，在傳統(tǒng)認(rèn)識上，家具銷售也進入了旺季，這段時間也是家居從業(yè)者**為意氣風(fēng)發(fā)的時候。筆者在東莞厚街的嘉華酒店就深深感受到了家具行業(yè)旺盛的生命力，以及家具從業(yè)者積極向上的態(tài)勢。

9月20日起，楷模家居一年一度的秋季大培訓(xùn)如期拉開帷幕，來自全國各地的優(yōu)秀經(jīng)銷商代表、店長代表及導(dǎo)購員代表一千多人云集東莞厚街，傳播理念，共享成功經(jīng)驗。千人培訓(xùn)場面盛大而隆重，統(tǒng)一穿著紅色上衣的楷模人成為了家具大道上**“吸睛”的風(fēng)景。

楷模千人培訓(xùn)會場

把握時代命脈，做**好的自己

帆船是一項依靠風(fēng)力而不靠發(fā)動機的運動，運動員需要嫻熟地通過“聽風(fēng)”判斷風(fēng)向、風(fēng)速，依此來調(diào)整船帆。企業(yè)家出征商海猶如進行帆船運動，想要“直掛云帆濟滄海”，正確判斷市場風(fēng)向、了解前沿資訊是重要前提。因此，楷模的秋季培訓(xùn)就從一場“實體店O2O營銷革命”的講座開始，這場講座面向楷模的經(jīng)銷商及店長代表，由《傢財富》CEO劉杰主講。劉杰圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷場景的變化，針對家具行業(yè)介紹了實體店引流的辦法，在短短的兩個小時內(nèi)幫助門店管理者們打開了思路，提供了許多實用的技巧。

《傢財富》CEO劉杰主講“實體店O2O營銷革命”

楷模員工認(rèn)真參與培訓(xùn)

講座結(jié)束后，楷模家具董事長徐國芳也以“G20之后中國即將要發(fā)生的46個重大變化”為題，分享了他對社會變遷及家具行業(yè)發(fā)展前景的認(rèn)識，鼓勵在場的楷模領(lǐng)導(dǎo)把握時代的命脈，“在**好的時代做**好的自己”。

秋季培訓(xùn)第二天，楷模為經(jīng)銷商和店長們請來了北京大學(xué)EMBA總裁班簽約講師范興中講解企業(yè)管理的實務(wù)操作。范老師通過案例、互動等方式深入淺出地講解了企業(yè)文化、企業(yè)管理的細(xì)則，好學(xué)的楷模人們自然也不會錯過與高手交流的機會，爭相踴躍地回答問題、與講師互動。

和煦的人性與勇猛的狼性

在全國各地的楷模員工身上，常常發(fā)生著這樣相似的場景：白天在門店工作，晚上回到家后就埋頭苦干，寫服務(wù)案例，把自己的經(jīng)驗、故事形成文字分享。

他們寫案例的**大動力并不來源于獎勵或制度要求，他們的**大動力是在年度的千人培訓(xùn)會站到舞臺上，成為金牌講師。為此他們犧牲了自己業(yè)余的休閑，日復(fù)一日堅持記錄、總結(jié)、反思，他們的付出在這個金秋迎來了收獲，上千楷模人聆聽了他們的故事，見證了他們的成長。

這支金牌講師的隊伍組成中不僅有經(jīng)銷商、導(dǎo)購、設(shè)計師，還有售后，他們來自五湖四海，經(jīng)歷各異，但卻無不體現(xiàn)了兩種特征在楷模人身上的融合：春雨潤物般和煦的人性與極具進攻傾向的狼性。

楷模秋季培訓(xùn)頒獎現(xiàn)場

楷模人對客戶的關(guān)心“從頭到腳”：穿高跟鞋逛賣場逛累的顧客不僅在楷模門店可以換上一次性拖鞋，還有店員送上熱毛巾敷腳;他們的關(guān)心從門店到店外，煲湯、探病、接站;他們的關(guān)心從交易關(guān)系模式變?yōu)榕笥涯Ｊ剑��?jié)日的一句問候、喜悅時的一句祝福、低落時的一句鼓勵……楷模人用真誠換來了顧客對品牌的認(rèn)可，用自己的故事詮釋了“愛出者愛返,福往者福來。”這句樸素的真理。

溫煦的楷模人同樣有著狼一般勇猛、果敢、堅毅的一面：只要被“盯上”的客戶，楷模員工就必“咬定青山不放松”，直至把單簽下來為止;為了說服客戶，他們通宵達旦，用兩周的時間完成了其他設(shè)計師半年才能完成的工作量，**累的時候全靠著一口青瓜蘸芥末提神;因為“搶客戶”，收到賣場內(nèi)其他門店的投訴成了家常便飯……狼性文化讓楷模在市場寒冬中仍能逆勢增長，也讓楷模員工中簽單百萬的90后比比皆是，更讓楷模人收獲了成就、自豪與激情!

楷模集團2016年秋季培訓(xùn)在徐國芳董事長《喚醒心中的巨人》演講與頒獎晚宴中圓滿結(jié)束，徐國芳董事長從人類與宇宙關(guān)系的宏大敘事開場，敘及社會精神與個體追求，延伸至具體的銷售、服務(wù)精神與技巧，鼓勵全體楷模人找回應(yīng)有的激情，“喚醒心中的巨人”。

**后，在歡歌載舞的頒獎晚宴中，楷模集團2016秋季培訓(xùn)正式落下帷幕，而楷模人的學(xué)習(xí)與修煉才真正開始，他們帶著在總部吸收到的豐厚營養(yǎng)，回到自己的工作崗位上持續(xù)接受栽培、磨礪，成長為棟梁之材，在成長中不斷超越競爭對手、超越自己!

題外話：

楷模在開展秋季大培訓(xùn)不久前，發(fā)起了“做有素質(zhì)的中國人，做尊嚴(yán)的中國人”感恩節(jié)素質(zhì)公益活動，通過素質(zhì)測試活動引起國人對自身行為舉止的省思，號召國人從自身做起提升全民素質(zhì)。在培訓(xùn)進行的間隙，楷模人一言一行無不體現(xiàn)著這種“提升素質(zhì)從我做起”的擔(dān)當(dāng)：路上遇見，不管是否相識，都會微笑、互相問好;培訓(xùn)結(jié)束后主動帶走座位上的垃圾，看到其他空置座位上被遺漏的垃圾也會順手帶走;一千人同時在一個小時內(nèi)進行就餐，卻能做到秩序井然，絲毫不出亂子。“人類需要楷模”，從楷模員工對自我言行的約束與素質(zhì)表現(xiàn)上，可以看出，楷模的社會責(zé)任感、對于國民素質(zhì)提升、對民族自豪感的強烈渴望，不是一個口號，而是切切實實的行動!