疫情之后，幾乎所有的企業(yè)都面臨著非常大的市場問題和生存問題。一則是因為疫情影響導致整個市場經(jīng)濟大環(huán)境的急劇下滑；其次是中國特有的三角債關(guān)系，也加速了部分企業(yè)退出市場的步伐；再次企業(yè)自身與市場客戶之間的“弱關(guān)系”也起到了很大的作用。前兩者比較好理解，或者說是真正意義上的大環(huán)境，非企業(yè)可控，而后者卻可以說是與企業(yè)自身的抗風險能力息息相關(guān)。

 疫情后，國家出臺了一系列的政策來幫助企業(yè)渡過難關(guān)：如銀行貸款、直播扶農(nóng)等，部分頭部企業(yè)在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”大戰(zhàn)略下，也提出了“用數(shù)字化工具來武裝自己”的方案。不管是阿里、騰訊等國內(nèi)**互聯(lián)網(wǎng)公司，還是孩子王、沃爾瑪這類連鎖型門店零售商都成為**早一批受益者。尤其是**的“300萬元教訓”大大顛覆了對于傳統(tǒng)市場的判斷：2006年，百思買決定入股五星電器。但在合作之初，百思買提出用300萬做一個調(diào)研：顧客選擇來五星購買電器的**決定因素是什么？在當時的市場競爭中，五星電器已成為繼國美、蘇寧之后的第三大家電連鎖企業(yè)。汪董的**反應，是拒絕做這一調(diào)研，“我認為對我們的顧客非常了解，在傳統(tǒng)零售業(yè)年代，能決定顧客決策的無非三個因素：價格、服務、質(zhì)量。”但是，當300萬的費用付諸實際調(diào)研，結(jié)果卻讓人汗顏！價格、服務、質(zhì)量之上，“對導購的信任”拔得“頭籌”，所以五星電器的“家電顧問”體系也由此應運而生。從五星電器的“家電顧問”到孩子王的“育兒顧問”無一不在體現(xiàn)人的重要性。“人即服務，讓每個員工成為企業(yè)的服務窗口”，這點是張小龍對于企業(yè)微信的核心定位之一。

  作為“企業(yè)專屬連接器”的企業(yè)微信，一方面連接企業(yè)內(nèi)部管理、員工等；另一方面連接企業(yè)外部的客戶、朋友以及社群等，配合一系列數(shù)字化方式，增加客戶與企業(yè)之間的互動和忠誠度。在這點上，也是今天谷創(chuàng)軟件所推出的數(shù)字化營銷管理工具的重中之重。之所以稱之為“數(shù)字化營銷管理工具”主要是因為對于一家企業(yè)而言，谷創(chuàng)軟件希望帶給他們的不僅僅只是單純的解決他們營銷前端的獲客問題，還有營銷后端的運營、激活復購及裂變拉新等問題。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)尤其疫情之后的企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)的需求，已不再是單純的展示或者是獲取流量，更多的是希望通過互聯(lián)網(wǎng)能夠給他們帶來實實在在的客戶。而事實現(xiàn)狀卻是，客戶碎片化、互聯(lián)網(wǎng)流量分化嚴重，企業(yè)不斷的去嘗試新問推廣模式而造成大量的試錯成本。而這次谷創(chuàng)軟件所推出的“數(shù)字化營銷管理工具”（萬域觸達），核心就是來解決這些問題。

 1、全觸點覆蓋與布局。這個是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的基本要求，需要把客戶所能涉及到的領(lǐng)域全部考慮在內(nèi)，觸點越多客戶觸達的概率也越高。所謂的全觸點包含：線上、線下、廣告及社交，四大領(lǐng)域，嚴格意義上來講，可以是單一的觸點可以是多個觸點組成觸點網(wǎng)絡，更多更廣的去觸達到用戶。“萬域觸達”幫企業(yè)做的就是全觸點數(shù)字化，形成規(guī)模龐大的觸點網(wǎng)絡。

2、全域引流獲客。觸點網(wǎng)絡搭建完成之后，需要幫企業(yè)去建立全域性的用戶觸達，幫助企業(yè)實現(xiàn)全域流量的導入，也就是說去觸達所有認識或者不認識的客戶，促成他們愿意與我們企業(yè)進行連接交流。而對于企業(yè)來說，能夠直接成交的就直接在線上商城里面實現(xiàn)成交，不能直接成交的也可以從“陌生”變成“朋友”。從而實現(xiàn)全域流量私有化的結(jié)果，也就是把原本不是企業(yè)的客戶吸引過來與企業(yè)建立連接，乃至變成企業(yè)的客戶。

3、智慧留客。前面講到了“人即服務”及“顧問”的概念，都充分體現(xiàn)了企業(yè)在與用戶的連接過程中，導購角色起到的至關(guān)重要的作用，這也就是“專屬連接器”的價值所在。如何把“朋友”演練成“老朋友”，而不是“僵尸朋友”或者再度成為陌生人，重點就看導購。對于客戶而言，導購其實就是這家企業(yè)的“服務窗口”，這個窗口的服務溫度如何？對接是否高效？是否能快速建立信任和依賴？都是至關(guān)重要。

4、數(shù)字化營客。講到這里就是真正意義上的私域流量池運營了，也就是我們常說的如何延續(xù)用戶生命周期和忠誠度。所謂的激活、復購、裂變拉新都是在這個環(huán)節(jié)中完成，**我們需要做的是借助企業(yè)微信的數(shù)字化能力，對于進入私域流量池的客戶進行分類標簽管理，然后根據(jù)對應的標簽推送相應內(nèi)容以及相關(guān)話題，增加與客戶之前的互動頻率。其次還需要對于客戶目前的狀態(tài)進行有溫度的跟進，提升客戶對于企業(yè)的忠誠度的同時，實現(xiàn)裂變拉新，讓客戶成為企業(yè)的導購員之一。

簡單一點來說，“萬域觸達”作為企業(yè)數(shù)字化營銷管理工具，以幫助企業(yè)“數(shù)字化獲客營客”為目的，核心分為2個階段：1、幫助企業(yè)建立全觸點覆蓋全域觸達的獲客模式，**終實現(xiàn)“全域流量私有化”的結(jié)果。2、幫助企業(yè)建立私域池，結(jié)合企業(yè)微信的數(shù)字化能力，達到“私域流量池運營”（激活、復購、裂變拉新）的目的。

同時也打破了原有企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推廣效果盲區(qū)，用數(shù)據(jù)說話，哪種推廣方式好，性價比高，通過數(shù)字化工具一看就很清楚了。睿智的企業(yè)老板們，趕緊用“萬域觸達”來武裝自己的企業(yè)吧！