年輕用戶逐漸在消費(fèi)行為中掌握了更多話語權(quán)，未來的家居市場，能夠占據(jù)年輕消費(fèi)者心智的品牌，或許將成為家居品類的大贏家。

俘獲年輕人的方式方法其實(shí)很簡單，產(chǎn)品要符合他們的審美之外，服務(wù)的優(yōu)化、購買決策時(shí)的體驗(yàn)感，同樣是影響他們的重要因素。以此為中心，一場以數(shù)字化鏈接、數(shù)據(jù)管理、深度洞察、全渠道消費(fèi)者互動(dòng)管理等為核心的數(shù)字化營銷改革勢(shì)在必行。

圣象集團(tuán)董事長陳建軍

在建材這種傳統(tǒng)的行業(yè)里，流量更是高度分散化、高度顆粒化以及渠道多元化，新技術(shù)的運(yùn)用將成為突破流量瓶頸的重要手段，每一個(gè)人都將要有快速具備使用新技術(shù)進(jìn)行零售營銷和開展活動(dòng)的能力，具備利用新技術(shù)開展跨界流量營銷的能力，利用新技術(shù)和大數(shù)據(jù)進(jìn)行流量定點(diǎn)、定向營銷的能力、全系統(tǒng)的銷售人員，全系統(tǒng)的專賣店向數(shù)字銷售數(shù)字專賣店轉(zhuǎn)型的服務(wù)能力。

其實(shí)很早之間，圣象就已經(jīng)洞察到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正成為新的經(jīng)濟(jì)周期解決難題的重要舉措。為了適應(yīng)當(dāng)前的市場環(huán)境，圣象率先在全國開展數(shù)字化營銷探索，同時(shí)以綠色人居生活空間的打造為目標(biāo)，提出“數(shù)字新圣象”概念，用技術(shù)驅(qū)動(dòng)各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新，讓“數(shù)字新圣象”作為圣象長期的賦能工具，以及穩(wěn)增長的核心驅(qū)動(dòng)力。

以“用戶為核心”，以“數(shù)字為驅(qū)動(dòng)”，以“文化為基礎(chǔ)”所構(gòu)建的數(shù)字新圣象，一方面重塑了品牌與用戶間的舊有“基建體系”，另一方面，為品牌在新的消費(fèi)市場，以及年輕化的消費(fèi)語境中，率先搶占先機(jī)，激發(fā)用戶消費(fèi)新需求，新可能。

在數(shù)字新圣象的轉(zhuǎn)型中，圣象打造了小程序“圣象社區(qū)”，圣象社區(qū)一經(jīng)推出，便迅速積聚大量人氣，成為2000萬用戶云鏈的重要組成部分。他堅(jiān)持設(shè)計(jì)是流量的入口。終端設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)對(duì)整個(gè)銷售流程的前、中、后期有著舉足輕重的作用，一份空間的整體設(shè)計(jì)效果圖甚至可以直接決定用戶的成交意向。通過“圣象社區(qū)” 數(shù)字營銷整合平臺(tái)的"圣象設(shè)計(jì)家”入口，用戶在購買地板之前，先提交戶型圖和自己對(duì)地板的偏好以及預(yù)算，圣象的銷售設(shè)計(jì)師就能據(jù)此為客戶打造一份專屬的客戶計(jì)劃書。

未來，圣象將“以用戶為核心“、”以文化為基礎(chǔ)“、以“數(shù)據(jù)化為驅(qū)動(dòng)” 打造數(shù)字新圣象，進(jìn)一步深化和踐行“從立足鋪地材料的專業(yè)解決方案，到地門墻一體化延伸方案，到我們創(chuàng)造綠色人居生活空間“的品牌主張。