傳統(tǒng)的“金九銀十”銷售旺季結(jié)束，伴隨消費者選購熱而來的，還有一些市場亂象，突出表現(xiàn)在一些不良商家給消費者設(shè)了以下三大陷阱。

一、材質(zhì)陷阱：以次充好

“市面上很多衣柜商家說自己的產(chǎn)品是什么水晶板、烤漆板、實木板之類的，我們并不是很了解，很多時候會被忽悠”“看了衣柜門，門板不錯，但箱體板怎么樣我們就不得而知了，有親戚買過柜門和箱體板用材不一樣的衣柜。”從眾多消費者的反映來看，消費者仍需提高警惕，以防掉進材質(zhì)陷阱。

有業(yè)內(nèi)人士提醒消費者，不良商家以真材實料制成的樣品家具吸引消費者選購，而實際給顧客的產(chǎn)品材質(zhì)卻暗藏貓膩，或者偷工減料、以次充好。消費者要想避免被坑，就要在經(jīng)濟允許的范圍內(nèi)，盡量選擇質(zhì)量有保障，品牌聲譽好的建材家居品牌。

原木全屋定制領(lǐng)導(dǎo)品牌六喜源原木公館企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人王總還提醒廣大消費者，在購買產(chǎn)品時要注意查看產(chǎn)品的質(zhì)量檢測報告;驗收產(chǎn)品時仔細查看各處細節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當場指出，避免商家抵賴;妥善保存使用說明書或發(fā)一一票，以便產(chǎn)生糾紛時使用;同時，應(yīng)及時與商家協(xié)調(diào)補救措施，協(xié)調(diào)不了時更要及時向消費者協(xié)會或工商部門投訴，走維權(quán)道路。

另外，消費者在選購時應(yīng)在購買協(xié)議、合同上詳細寫明產(chǎn)品型號、尺寸、款式、材質(zhì)、顏色、交貨時間等具體信息，以免“貨不對板”，同時也方便維權(quán)。

二、宣傳陷阱：偷換概念或夸大自身實力

部分商家在銷售產(chǎn)品時盡可能地將自己的產(chǎn)品吹噓得天花亂墜，甚至?xí)�偷換概念，盲目追風(fēng)，稱自己的產(chǎn)品是“**新設(shè)計”或“能提供時下備受追捧的原木全屋定制”。殊不知，無論是看不見摸不著的設(shè)計理念，還是行業(yè)內(nèi)的潮流，都需要以企業(yè)強大的綜合實力為支撐，一般小型廠家并不具備。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分試水原木全屋定制行業(yè)的建材企業(yè)并未練就真正的“全屋定制”本領(lǐng)，實際上只能做一兩項產(chǎn)品的定制，但鑒于全屋定制市場的遠大前景，便迎合市場潮流，聲稱自己可以提供全屋定制。在消費者下單后，這些企業(yè)一般會選擇在其他小廠家提貨，或以不合格產(chǎn)品“瞞天過海”，使得消費者利益受損。

實際上，真正的原木全屋定制，包括原木門、原木吊頂、原木衣柜、原木酒柜、原木護墻板、原木書柜、原木衣帽間、原木酒窖、原木博古架、原木門套等多種家裝產(chǎn)品，產(chǎn)品的豐富性對企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)設(shè)備等綜合實力提出較高要求，并非所有企業(yè)都能盲目試水。

這一點，在六喜源原木公館的強勢發(fā)展上便不難看出。據(jù)了解，六喜源原木公館在洞悉到單品模式弊端漸顯后，便率先整合產(chǎn)品線，在業(yè)內(nèi)發(fā)展原木全屋定制模式，為保障原木全屋定制的成功運營，企業(yè)建立數(shù)萬平的生產(chǎn)基地和業(yè)內(nèi)**大規(guī)模的的木材儲備，并引進**的生產(chǎn)設(shè)備，以保證充足的用材量和供貨，形成了一套完善的生產(chǎn)鏈。

有業(yè)內(nèi)人士表示，與六喜源原木公館相比，這些小廠家**明顯的區(qū)別就在于產(chǎn)品品類不夠豐富、交付能力極低、產(chǎn)品整體搭配不到位、店面裝修也和單品模式下并無兩樣，廣大消費者在沖著原木全屋定制優(yōu)勢去選購時可以留意。從市場反饋來看，原木全屋定制能夠滿足消費者選購便利化、家裝風(fēng)格統(tǒng)一化、售后流程一體化等需求，省時省心又省錢，因而備受其青睞。

三、售后服務(wù)陷阱：安裝套路深

從咨詢到產(chǎn)品的安裝環(huán)節(jié)，正規(guī)一線品牌往往會提供全套、專業(yè)的售后服務(wù)，以六喜源原木公館為例，企業(yè)就建立了完善的售前——售中——售后服務(wù)體系：售前六喜源為消費者提供選購“導(dǎo)師”，以期精準了解消費者的需求，并會安排專業(yè)人員上門考察現(xiàn)場、丈量尺寸，為消費者設(shè)計個性化方案做準備;一站式售中服務(wù)，分布于全國的終端形象店提供體驗、送貨、安裝等服務(wù)，高效解決選購問題;在售后方面，企業(yè)不僅提供免費運送、安裝和售后美容服務(wù)，還會定期派工作人員回訪，及時解決消費者問題。

而那些為消費者設(shè)置售后服務(wù)陷阱的企業(yè)則會將服務(wù)承諾流于形式，主要體現(xiàn)在：

1.不兌現(xiàn)原有承諾。由于建材家居產(chǎn)品尚未列入國家強制“三包”的產(chǎn)品目錄，一些售后服務(wù)多由企業(yè)和消費者自行約定，這就導(dǎo)致家裝產(chǎn)品消費出現(xiàn)一些模糊地帶，部分企業(yè)會先以全面的服務(wù)承諾吸引消費者下單，但在后期卻以“沒有明確規(guī)定”為理由不兌現(xiàn)服務(wù)，讓消費者吃啞巴虧。

2.響應(yīng)不及時。市場上很多消費者反映，自己在購買產(chǎn)品后的短時間便發(fā)現(xiàn)漆面脫落、有異味、開裂等情況，要求商家進行維修時，商家要么以“使用不當”為由拒絕，要么就會以和廠家協(xié)商為借口故意推辭、敷衍。

3.售后服務(wù)脫節(jié)。消費者看重大型建材商場信譽度高的優(yōu)勢，所以選擇在商場購買家具，但往往會因為商場經(jīng)營者變更、撤柜、停業(yè)等情況，造成找不到商家解決問題或商家推諉、拒絕提供維修服務(wù)的問題。

可見，為確保享受到全面、專業(yè)、及時的售后服務(wù)，消費者應(yīng)盡量選擇在品牌專賣店選購，并仔細簽訂合同中關(guān)于服務(wù)的相關(guān)事項，以免掉進售后服務(wù)陷阱。

正如六喜源原木公館王總強調(diào)，不管在促銷旺季或是平常，建材企業(yè)都必須誠信經(jīng)營，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)贏得市場，消費者也不可掉以輕心，謹防掉進以上三大陷阱。