當(dāng)家庭遭遇‘故障’，需要找人維修。老去的爸爸或沒有一起住，或是已經(jīng)不在了，老公要么忙工作沒時(shí)間，要么對(duì)家庭的技術(shù)活搞不定，主婦們?cè)趺崔k呢?

日子得新鮮過得才有勁，房子裝修了五六年，當(dāng)初新鮮整潔的家庭和時(shí)髦的裝飾風(fēng)格如今已經(jīng)落伍了……家里逐漸出現(xiàn)了各式各樣的疏漏，譬如地毯、換窗紗、窗簾、墻皮脫落及其他瑕疵。很多家庭迫切需要“整容”。

求助“馬路游擊隊(duì)”如飲鴆止渴

目前的問題是，大部分公司接到維修電話后需要派工人到實(shí)地考察，而且大多公司只能提供單一的服務(wù)，消費(fèi)者在進(jìn)行裝修、維修時(shí)甚至得同時(shí)請(qǐng)上兩三家飾家公司才能解決，還只在口頭承諾保證兩三年不會(huì)出現(xiàn)問題。

如此沒有保障的裝修、維修卻依舊收費(fèi)昂貴。因而許多消費(fèi)者會(huì)將目光投向“馬路游擊隊(duì)”，雖然同樣沒有任何售后保障，但是人家**起碼收費(fèi)便宜。“馬路游擊隊(duì)”什么業(yè)務(wù)都接，以費(fèi)用低，效率高來吸引消費(fèi)者。但也因?yàn)樗麄兞驾�不齊，施工質(zhì)量在其“什么都能干”的情況下導(dǎo)致了什么都不精。有時(shí)候他們甚至?xí)�利用消費(fèi)者的非專業(yè)性來期滿消費(fèi)者，比如不按規(guī)定進(jìn)行基層處理、偷漏少刷遍數(shù)等行為。由于其流動(dòng)性強(qiáng)，各種售后服務(wù)的問題將是得不到任何有效解決。

市場(chǎng)混亂，投訴維權(quán)艱難

據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)中心獲知，房屋裝修投訴一直是消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)之一，房屋裝修的投訴卻還是一年比一年多。有新聞報(bào)道(《裝了半年的新櫥柜發(fā)霉發(fā)黑成了“花臉貓”》)，寧波市場(chǎng)監(jiān)管局今年投訴關(guān)于裝修方面的消費(fèi)投訴410件，而且裝了半年的新櫥柜，發(fā)霉發(fā)黑成了“花臉貓”，家裝市場(chǎng)亂象重重。而且存在投訴難，標(biāo)準(zhǔn)滯后投訴無依據(jù)等等維權(quán)困難的現(xiàn)象。

多彩飾家滿足消費(fèi)者需求，網(wǎng)絡(luò)-實(shí)體全方位覆蓋

多彩飾家創(chuàng)始人吳堂祥先生表示：“為了滿足消費(fèi)者的需求，讓飾家輕松舒心，多彩飾家專心致志打造自己的需求圣杯，擔(dān)負(fù)起行業(yè)**品牌的責(zé)任，整合多方資源，打造‘網(wǎng)絡(luò)+實(shí)體’的運(yùn)營(yíng)**模式，解決客戶的網(wǎng)絡(luò)化便捷訂購(gòu)和本地化服務(wù)體驗(yàn)問題，建立了網(wǎng)站、微信、電話呼叫中心、全國(guó)多地區(qū)實(shí)體店面等多渠道為廣大客戶提供快捷、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。”

規(guī)模、戰(zhàn)略再加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

多彩飾家的產(chǎn)品體系覆蓋涂料刷新，定制藝術(shù)涂料，木器修復(fù)，壁紙換新，窗簾更換，沙窗更換，沙發(fā)護(hù)理等，形成了**規(guī)模，開創(chuàng)國(guó)內(nèi)居家換新**品牌，020家居美容行業(yè)開創(chuàng)者與領(lǐng)導(dǎo)品牌，中國(guó)連鎖50強(qiáng)，2014年020電商實(shí)踐獎(jiǎng)。

不僅如此，多彩飾家還積極擘劃未來，開創(chuàng)**戰(zhàn)略，立志于2015年底將圍繞開發(fā)將100產(chǎn)品類別，全面覆蓋家庭生活需求。2015年多彩飾家有望將達(dá)到1000家門店，全面形成線上下單，門店下單，電話下單，線下上門服務(wù)，三位一體立體化閉環(huán)模式。

專業(yè)才能形成標(biāo)準(zhǔn)，集大成才能全心全意服務(wù)消費(fèi)者

多彩飾家做的每一部分，都有人做，但從未有人將其整合成一塊，形成如此強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)，這也是多彩飾家成為其中王者，獨(dú)孤求敗的原因。一如淘寶網(wǎng)通過整合線上交易，線下快遞資源，提供種類齊全的商品服務(wù)，使其成為網(wǎng)絡(luò)巨無霸，中石油與中石化也通過購(gòu)買原油、煉油、覆蓋全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)這種集大成的方式成為航母的存在。，多彩飾家“你居家，我服務(wù)”精益求精，做到**好，全方位滿足消費(fèi)者的需求!

在當(dāng)代社會(huì)，服務(wù)已經(jīng)深入到每一個(gè)角落，哪家公司提供的服務(wù)與同行相比略有**，就能贏得消費(fèi)者的心。營(yíng)銷戰(zhàn)略被認(rèn)為是**佳管理七要素(戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、作風(fēng)、技能、人員、價(jià)值觀)之首。制定營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上就是根據(jù)情況選擇做**恰當(dāng)?shù)氖�，做市�?chǎng)需要的事，比恰當(dāng)?shù)刈鍪赂鼮橹匾�。多彩飾家�?chuàng)始人吳堂祥表示：“多彩飾家在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，充分考慮了所能夠提供的產(chǎn)品在家庭價(jià)值鏈上的作用。”那么，多彩飾家參與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，究竟靠什么來獲勝?吳堂祥信心滿懷：“我們產(chǎn)品**、技術(shù)**、成本**，并能做到全程透明化。”

為用戶提供專業(yè)、快速、安全、省心的居家換新服務(wù)，是多彩飾家一直追求的目標(biāo)。得用戶者得天下，多彩飾家每時(shí)每刻都在以用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，從**基本的環(huán)節(jié)夯實(shí)自身的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。目前，多彩飾家加盟商已經(jīng)達(dá)到百家。

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